2018管理学基础知识点复习考点归纳总结

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一:单项选择 1:管理的首要职能是(计划) 。

2: (组织资源和组织活动)属于管理的对 象。

3:在管理的各项职能中,最具有规范性、 技术性的职能是(控制) 。

4 管理的职能分为一般职能和(具体职能) 5: “管理就是决策”是(西蒙)的观点。

6: “凡事预测则立,不预测则废” ,说的是 (计划)的重要性。

7 人们常说“管理是一门” ,强调的是(管 理的实践性) 。

8 在管理的各项职能中, (控制)职能能够 保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9 组织是管理的基本职能之一, 它由 (目标、 部门和关系)三个基本要素构成。

10:为了保证计划目标得以实现,就需要 有控制职能,控制的实质就是使(实 践活动符合于计划) 11:就管理的职能而言,法约尔认为(管 理就是衽计划、组织、指挥、协调和 控制) 12:当管理者接待来访者、参加剪彩仪式 等社会活动时,他扮演的是(精神领 袖)的角色。

13: 对于基层者接待来说, 具备良好的 (技 术技能)是最为重要的。

14: 对于高层管理者来说, 掌握良好的 (概 念技能)是最为重要的。

15: 西方早期的管理思想中, (亚当。

斯密) 是最早研究专业化和劳动分工的经济 学家。

16:从 19 世纪末到 20 世纪初,一些西方 国家掀起了科学管理运动,形成了各 有特色的古典管理理论,泰罗的(科 学管理理论)就是其中之一。

17:泰罗科学管理理论的中心问题是(提 高劳动生产率) 18:被称为“组织理论之父”的管理学家 是(马克斯。

韦伯) 19:泰罗的科学管理理论对以后管理理论 的发展产生了深远影响,他的代表作 是( 《科学管理理论》 ) 。

20:法约尔提出的管理五项职能或要素是 (计划、组织、指挥、协调和控制) 。

21:亨利。

法约尔是西方古典管理理论在 法国的杰出代表,其代表作是《工为 管理和一般管理》 ,他被誉为(经营管 理之父) 。

22: “管理的十四项原则”是由(亨利。

法 约尔)提出来的。

23:古典管理理论对认为人是(经济人) 。

24:在组织中存在着正式组织与非正式组 织,二者之间的一个重大的区别就是 正式组织是以(效率的逻辑)为重要 标准。

25:理想的行政组织理论是由马克斯。

韦伯提出来的。

其中“理想的”是指 现代社会(最有效和合理的)组织形 式。

26:系统管理学派认为,组织是由一个相 互联系的若干要素组成、为环境所影 响的并反过来影响环境的开放的(社 会技术系统) 。

27:管理科学学派中所运用的科学技术方 法,来源于(军队) 。

28:经验学派主张通过分析经验来研究管 理学问题,被称为(案例教学) 。

29: (企业精神)是企业文化的核心。

30:日本经济之所以能在第二次世界大战 后的一片废墟上迅速发展起来,起主 导和关键作用的是(培养并利用了自 己独特的企业文化) 。

31:1993 年,海默和钱皮合著了《企业再 造工程》一书,该书总结了过去几十 年来世界成功企业的经验,提出了应 变市场变化的新方法,即(企业流程 再造) 。

32:企业在长期的生产经营和管理活动中 创造的具有本企业特色的精神文化和 物质文化就是(企业文化) 。

33:企业流程再造的目的是提高企业竞争 力,从(生产流程)上保证企业能以 最小的成本、高质量的产品和优质的 服务赢得客户。

34:企业流再造强调(顾客为导向和服务 至上)理念。

35: (彼得。

圣洁的《第五项修炼—学习型 组织的艺术与实务》引起管理界的轰 动,从此建立学习型组织、进行五项 修炼成为管理理论与实践的热点。

36:深层的企业文化是指(企业精神) 。

37:关于企业文化的精神层、制度层和物 质层的关系,正确的描述是(精神层 是物质层和制度层的思想内涵,是企 业文化的核心和灵魂) 。

38:计划工作的前提是(预测) 。

39:计划工作的核心环节是(决策) 。

40 计划工作有广义和狭义之分,狭义的计 划工作主要是指(制订计划) 。

41:组织的各级管理人员都是计划的编制 者,战略性计划是由(高层管理者) 订的。

42:每一层级的管理都参与组织计划的制 订,这就是计划工作的(普遍性) 。

43:计划工作总是针对需要解决的新问题 和可能发生的新变化,新机会而作出 决策,这就是它的(创新性)性质。

44:制订作业计划的依据是(战略计划) 。

45:当外部环境具有很高的不确定性时, 计划应是指导性的,同时计划期限也 应该(更短) 。

46:基本建设计划、新产品试制计划等为 完成某一特定任务而拟订的计划,就 是(专项计划) 。

47:综合计划与专项计划之间是(整体与 局部)的关系。

48:为实现组织目标而采取的一毓措施、 手段或手巧就是(策略) 。

49:选择方案就是根据评价结果,从各种 可行方案中选出(最满意)的方案。

50:对各种商品的规格、销量、价格的变 动趋势等进行的预测就是(市场预 测) 。

51:若企业要改变经营方向、进入新的产 业领域,就需要对该产业的发展趋势 进行(长期预测) 。

52:定性预测主要领先专业人员运用多年 积累的知识和经验,对有关事物远期 的变化趋势进行描述,需要进行(长 期预测) 。

53:当预测者能够得到足够的准确数据资 料时,采用(定量预测)是可取的方 法。

54:首先把目标管理作为一套完整的管理 思想提出来的是(彼得。

德鲁克) 。

55:企业目标并不是一成不变的,应根据 外部环境的变化及时调整与修正,使 其更好地实现企业的宗旨,这就是确 定企业目标的(权变性)原则。

56:管理学家彼得。

德鲁克认为,单纯强 调利润会使经理人迷失方向以致危及 企业的生存,因此他提出,企业目标 唯一有效的定义就是(创造顾客) 。

57:目标的确定要建立在对企业内外环境 进行充分分析的基础上,并通过一定 的程序加以确定,既要保证目标的科 学性又要保证其可行性。

这就是确定 目标的(现实性)原则。

58:目标管理是一个全面的(管理系统) , 它用系统的方法,将许多关键活动结 合起来。

59: (有利于企业组织机构的改革)体现了 目标管理的优越性。

60:一些学者提出,企业在追求利润最大 化的过程中,由于各种内外因素的限 制,人们只能得到(满意利润) 。

61:通过对目标变迁的分析,我们有理由 相信, (企业长寿)是成功管理的直观 标志,也是企业永恒追求。

62:戴维斯等学者指出。

企业目标可以分 为主要目标、并行目标和次要目标等 多种类型。

(主要目标)由企业性质决 定,是贡献给企业顾客的目标。

63: 企业目标可以分为多种类型。

其中, (次 要目标)是贡献给企业本身的目标, 是企业实现高效生产的前提和保障。

64:企业目标具有变动性,第二次世界大 战以后, (顾客之上)的企业目标日益 普及。

65:有些组织目标不是一成不变的,一般 来说, (长期目标)应保持一定的稳定 性。

66:在德鲁克目标管理概念的基础上,有 一位学者提出了新的业绩评价方法, 他就是(D。

麦格雷戈) 。

67:管理学家(R。

利克特)从行为科学的 角度研究目标管理,提出 :工作成果 =决策的质量* 激发人们履行决策的动 机。

68:目标建立过程中要注意目标数量要适 中。

一般而言,要把目标限制在( 5 个)以内。

69:目标管理思想诞生于美国,但最早奖 其应用于管理实在的国家是(日本) 。

70:企业管理层次的差异决定了目标

的垂直高度。

这样,企业目标就成了 一个有层次的和网络,这体现了 目标的(层次性) 。

71:企业目标的内容和重点是随着外界环 境、企业经营思想、自身优势的变化 而变化的,这就是企业目标的(变动 性) 。

72: (20 世纪 70 年代)以后,目标管理思 想在我国一些企业得到广泛的应用, 并在实践中与计划管理、民主管理、 经济责任制等管理制度相结合,形成 了带有中国特色的目标管理制度。

73:目标管理理论的理论基础是(权变管 理理论) 。

74:在完全竞争的市场环境下,企业在追 求自身利益最大化的同时,通过市场 中“看不见的手”的引导,实现(资 源配置的优化) ,从而实现全社会的公 共利益最大化。

75:传统的目标高定过程是由企业的最高 管理者完成的,现代管理学提倡(参 与制目标设定法) 。

76: 战略管理是以组织全局为管理对象来 确定组织发展的远景和总体目标,规 定组织总的行动纲领,这就是战略管 理的(全局面性)特征。

77:战略管理的基础工作是(预测) 。

78:组织战略所确定的战略目标和发展方 向,是一种概括性和指导性的规定, 是对组织未来的一种粗线条的设计。

这是战略管理的(纲领性)特征。

79: 关于战略远景的描述, 下列选项中, (C) 是不准确的。

A:它说明了组织的性质 B: 它明确了组织所从事的事业 C:它规定了可量化的经济指标 D: 它明确了组织应承担的社会责任 80:市场营销战略、研究与开发战略、生 产战略等具体实施战略属于(职能战 略) 。

81:战略管理是组织(高层管理者)最重 要的职责。

82:企业组织制定竞争战略的基础性工作 是(产业竞争结构分析) 。

83:决策者将组织外部环境与内部环境分 析的结果进行综合、比较,寻找二者 的最佳战略组合,为战略制定和战略 决策更为直接的依据。

这就是 (SWOT 分析) 。

84:战略只是规定了发展方向、目标和基 本措施,为了使其得以顺利执行,必 须(编制具体的行动计划)以明确每 一阶段的任务。

85:组织制定业务层战略和职能战略的依 据是(公司层战略) 。

86:就组织的发展战略形式而言,可口可 乐公司采用的是(密集型发展战略) 。

87:海尔集团原来以生产冰箱为主,后来 又引进空调生产线,就是(关联多元 化)的发展战略。

88:目前,决策者用于选择战略方案的方 法有多种,其中最著名的就是( BCG 矩阵法) 。

89:某企业试图改变其经营方向,需要企 业高层领导作出决策,这种决策属于 (战略性决策) 。

90:经常重复发生,能按已规定的程序、 处理方法和标准进行的简单化决策, 属于(程序化决策) 。

91:决策的第一步是(识别问题) 92:具有极大的偶然性和随机性,无先例 可循的决策,如一个新产品的营销组 合方案决策,属于(非程序化决策) 。

93:决策的前提是(确定决策目标) 。

94:决策的终点是(实现决策目标) 95:属于确定型决策方法的模型很多,教 材中介绍的方法是(盈亏平衡点法) 。

96: (头脑风暴法)决策方法也叫思维共振 法、畅谈会法。

97:常见的风险型决策方法有(决策树法) 98:某公司生产某产品的固定成本为 30 亏 元,单位可变成本为 30 元,产品单位 售价为 45 元,如果该产品现在的产销 量为 25000 件,则该产品的经营安全 善属于(不太好) 经营安全率和经 营安全状部况表 经 >30 25%~3 15%~2 10%~1 <10 营 % 0% 5% 5% % 安 全 率 S 经 安 较 安 不 太 要 警 危 营 全 全 好 惕 险 安 全 状 况 99:某企业在下一年度有甲、乙、丙三种 产品方案可供选择,每种方案都面临 畅销,较好、一般和滞销四种状态, 每状态的概率和损益值如下表所示。

市场状态 畅 较 一 滞 销 好 般 销 损益值 概率 方案 0 .4 甲 0 .2 0 .3 0 .2 案可供选择,各种方案在各种市场状 态下的损益值如 102 题图表所示, 若最大值系数为 0.7,则用折衷法选 取的最优方案为(丙) 102:某企业拟开发新产品,有三种设计方 案可供选择,各种方案在各种市场状 态下的损益如下表所示。

损益值 市场状态 畅销 方案 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么,用冒险法选取的最优方案为 (丙) 。

103:某企业拟开发新产品,有三种设计方 案可供选择,各种方案在各种市场状 态下的损益值如题 102 图表所示, 则用后悔值法选取的最优方案为 (乙) 。

104: 某产品有三种生产方案, 其成本善为: 甲方案固定成本为 5000 元,单位变动 成本为 100 元;乙方案固定成本为 12000 元,单位变动成本为 60 元;丙 方案固定成本为 30000 元,单位变动 成本为 30 元。

菲丙方案为最佳方案, 则产品为(700)台。

105:某公司生产某产品的固定成本为 300 万元,单位可变成本为 40 元,新产品 单位售价为 55 元,那么,当该新产品 的产量达到 20 万件时,其总成本为 (1100)万元。

106:某公司生产某产品的固定成本为 50 万元,产品单位售价为 80 元,本年度 产品订单为 10000 件,据此,该产品 的单位可变成本降到(30)元/件时才 不会亏损。

107:某公司生产某产品的固定成本为 50 万元,单位可变成本为 80 元,产品单 位售价为 120 元,本年度该产品预计 销量为 40000 件,那么该产品的利润 额是(-20)万元。

108:某企业生产某种产品, 固定成本为 15 万元,单位可变成本为 1000 元,每 台售价 2200 元,则该产品盈亏平衡点 的产量是(125)台。

109:在管理学中,组织的静态方面含义就 是(组织结构) 。

110:组织结构设计必须与(组织目标)相 匹配。

111: 矩阵式组织属于 (有机式) 组织结构。

112:在快速变化的环境条件下,需要设计 有机式的组织结构,比如(矩阵制结构) 。

113:责任权力、利益三者之间不可分割, 必须是协调的、平衡的和统一的。

这 就是组织结构设计的(责权利对等) 原则。

114: 企业采用大批量生产, 需要高度集权, 组织结构的设计应采用(机械式结 一般 滞销 11 80 50 0 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么,用决策树法选出的最优方案是(A) 方案。

100:某企业拟开新产品,有三种设计方案 可供选择,各种方案在各种市场状态 下的损益值如 102 题图表所示,则用 保守法选取的最优方案为(甲) 。

101:某企业拟开发新产品,有三种设计方

构) 。

115:小批量生产和全自动生产需要宽松、 灵活的组织结构,如(有机式结构) 。

116:以下组织结构形式中, (矩阵制结构) 最适用于组织部门间的横向协作和 攻关项目。

117: M 型结构又称为多部门结构, 变即 (事 业部制结构) 。

118:根据每个人的能力大小安排合适的岗 位。

这就是人员配备的(量才使用) 原则。

119:以职位的空缺和实际工作的需要为出 发点,以职位对人员的实际要求为标 准,选拨、录用各类人员。

这就是人 员配备的(因事择人)原则。

120:组织内部管理人员的选聘主要来自内 部和外部两个渠道。

一般而言, (高 层管理者)的选聘多采用外部渠道。

121:应用模拟情景训练方法测试应聘者有 较高的准确度,常用于招聘(高层管 理者) 。

122:考评管理人员的理解能力和组织执行 能力主要通过向(上级部门)获取信 息。

123:考评管理人员的协作精神主要通过向 (关系部门)获取信息。

124:考评管理者的领导能力和影响能力主 要通过向(下属部门)获取信息。

125:述职报告是对管理人员进行考评的一 种方式,它属于(自我考评) 。

126:有计划地安排管理人员担任同一层次 不同的管理职务,以此全面培养管理 人员的能力,这是管理人员在职培训 的方法之一,即(职务轮换) 。

127:领导的实质在于影响。

构成领导者非 权力性的因素包括(品德、学 识、能力、情感) 。

128:关于领导者与管理者的权力来源,下 列描述准确的是(管理者的权力源自 职位) 。

129 :领导者的权力来源包括职位权力和 (自身)两个方面。

130:领导者以自身的专业知识、个性特征 等影响或改变被领导者的心理和行 为的力量是他的(自身) 131:管理方格理论提出了五种最具代表性 的领导类型,其中, (1,9 型)又称 俱乐部式领导,这种领导方式下的领 导者对业绩关心少,对人关心多,努 力营造一种人人放松的工作环境。

132:管理方格理论提出了五种最具代表性 的领导类型, (9,9 型)领导方式下 的领导者对下属人员及其工作情况 都表现出最大的关心,属于理想式领 导。

133:管理方格理论提出了五种最具代表性 的领导类型, (9,1 型)领导方式下 的领导者对业绩关心较多,对人很少 关心,属于任务式领导。

134:根据赫塞—布兰查德提出的情境领导 理论,在下属虽然有积极性,但缺乏 足够的技能的情况下,应彩的领导风 格是(高工作—高关系) 。

135:当领导者面对一个非处理不可的事情 时,不可直接处理、而是先搁一搁, 去处理其他问题,这种调适人际关系 的方法就是(转移法) 。

136:激励过程就是一个由(需要)开始, 到 (需要) 得到满足为止的连锁反应。

137:人们在通往目标的道路上所遇到的障 碍是(挫折) 。

138:激励方法得当,有利于激发和调动员 工的积极性,美国哈佛大学的心理学 家詹姆士在对职工的研究中发现。

按 时计酬的职工的能力仅能发挥 20%~30% ,而受到激励的员工的能力 可发挥到(80%~90%) 。

139:需要层次理论是美国著名管理心理学 家和行为家亚伯拉罕。

马斯洛提出来 的一种激励理论,属于(内容型激励 理论) 。

140: (需要层次理论)认为人的需要由低 级向高级分为五个层次,即生理的需 要、安全的需要、社交的需要、尊重 的需要、自我实现的需要。

141:赫茨伯格提出的双因素理论认为(保 健)不能直接起到激励的作用,但能 防止人们产生不满情绪。

142:根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说 来,效价越高,期望值越大,激励的 水平就越(高) 。

143:波特—劳勒模式是以(期望理论)为 基础引申出一个实际上更为完善的 激励模式。

144:一个组织的成败,与其所具有的有高 成就需要的人数有关,这是(成就需 要)理论的观点。

145:根据强化理论,职工努力工作是为了 避免不希望得到的结果,这就是(消 极强化) 。

146: 成就需要理论主要用于对 (管理人员) 的激励。

147 :工作丰富化的重点是(一般专业人 员) 。

148:表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品, 分配有意义的工作等行为在强化理 论中属于(积极强化) 。

149:沟通的深层次目的是(激励或影响人 的行为) 。

150:当信息接受者对信息发送者的信息作 出发应时,就出现了反馈。

反馈体现 了沟通的(双向性)特征。

151: 按照功能进行分类的沟通类型中, (感 情式沟通)具有润滑剂的作用。

152: (书面沟通)的最大优点在于它持久、 有形、可以核实。

153:按照组织明文规定的原则、方式进行 的信息传递与交流的沟通方式是(正 式沟通) 。

154:信息沟通在上下级之间进行,而并不 与链条两端的人员直接进行。

信息层 层传递,路线长,速度慢,且容易发 生信息的过滤、篡改和失真的沟通模 式是(链式沟通) 。

155:下级不愿意向上级传递坏消息,怕上 级认为自己无能,这种引起沟通组织 障碍的原因是(地位差异) 。

156:人们只记忆经过自己的选择愿意记忆 的信息,由于这种认知过程产生的沟 通障碍是个体障碍中的(选择性知 觉)原因造成的。

157 :不属于克服沟通障碍的组织行动有 (使用反馈技巧) 。

158: 导致组织产生的基本原因中, (组 织中个体差异的客观存在)是由于组 织中的每个人的家庭环境、教育背 景、 经历、 禀赋等各不相同而导致的。

159:在发生后,管理者可以召集 的双方,通过开会等方式,让双方开 诚布公地交流,积极倾听并理解对方 的意见。

这种解决的方法是(协 调解决) 。

160:现代管理中,需要激发的是(建 设性) 。

161:如图所示的正式沟通模式是(环式沟 通) A B E C D 162:能够有效发现计划与计划实施之间差 距的管理环节是(控制) 。

163:管理的各项职能构成了一个完整的管 理循环过程,而(控制)始终是一次 管理循环过程的终点,同时又是新一 轮管理循环过程的起点。

164:控制是一种动态的、适时的信息(反 馈)过程。

165:即时控制通常指的是(现场控制) 。

166:管理人员在事故发生之前就采取有效 的预防措施,防患于未然,这是(前 馈控制) 。

167:在黄金首饰加工企业,管理者通过电 子监测仪检查进出车间的每一个人, 以便控制黄金的流失。

在这里,电子 监测仪就是控制的(媒体) 。

168:某企业将企业的历史最高利润额作为 本年度的利润指标,这在控制标准中 属于(历史标准) 。

169:在控制标准中,诸如单位产品产出所 需工时数、耗电量、原材料消耗量, 及单位机器台时产量、货运吨公里油 耗等标属于(实物标准) 。

170 :不能以实物又不能以货币来徇的标 准,如用于徇管理人员的创新能力、 协调能力、责任感的标准,用于衡量 管理人员的创新能力、协调能力、责 任感的标准,用于衡量广告效果的标 准等,被称为(无形标准) 。

171:某单位制定的年终考核指标中有一条 “工作要认真负责” ,这样的标准不

符合控制标准的(可检验性)要求。

172:某销售人员去年销售额为 300 万元, 今年初,企业为其制定的本年度的销 售额指标为 1600 万,在今年市场情 况没有特别大的变化的情况下,这样 的标准显然不符合控制标准的(可行 性)要求。

173:管理者的精力及其可以利用的资源都 是有限的,因此,有效的控制要求管 理者应将主要精力放在最为重要的 事项、活动或环节上。

这就是控制的 (控制关键点)原则。

174:控制工作应当着眼于组织发展的整体 需要,这就要求控制应具有(全局观 念) 。

175:依据控制措施作用的(环节)不同, 控制可分为现场控制、前馈控制和反 馈控制。

176 :组织控制系统首先是(人员控制系 统) 。

177:人员控制系统的控制对象是(员工的 行为) 。

178:基层管理者常用的控制方法是(直接 监督或巡查) 。

179:人事调整的目的是(保证工作或任务 的完成) 。

180: (工作质量)控制是指企业为保证和 提高产品质量,对经营管理和生产技 术工作进行的水平控制。

181:进行质量控制,首先应掌握(全面质 量管理方法) 。

182:质量小组一般有(6~12)人组成。

183:对于营利性组织来说, (降低成本) 是提高组组织经济效益或获取价格 优势的基本途径。

184: 平衡记分卡的核心思想以 (战略组织) 为出发点。

185:确定目标成本的方法中, (定额法) 是以组织在长期的实践过程中确定 的各项劳动客额,消耗定额为基础的 目标成本。

186:采购控制的目标就是确保向作业系统 输入足量的、质量可靠的、来源稳定 的输入品,同时(降低采购成本) 。

187:对商的评价中, (协同能力)主 要涉及的是商响应买方需求变 化的能力。

188:采购是有成本的,控制(采购)成本 是降低经营成本的重要途径。

189: (总预算)是指以组织整体为范围, 涉及组织所有收入或支出项目的总 的预算。

190: (运营)控制能够反映企业的资金周 转情况,进而使管理者了解企业的经 营管理水平。

191: (投资收益率)反应企业资产创造利 润的效率。

192:当存货周转缓慢和难以时, (速 动比率)能更准确地反映企业的偿还 短期债务的能力。

193:评价企业运营能力的财务指标不包括 (资产负债率) 。

二、多项选择题: 1:管理作为一种特殊的实践活动,具有其 独特的性质,比如(ABC) 。

A:管理具有二重性 B 管理具有科学 性 C 管理具有艺术性 D 管理具有时效 性 2 :根据管理二重性的原理,管理具有同 (AC)相联系的自然属性。

A:生产力 B:生产关系 C:社会 化大生产 D:社会制度 3:关于高层、中层和基层管理者三者之间 的关系,可以描述为(ABD) A:他们所履行的管理职能是相同的 B :高层管理者花在计划职能上的时间 要比基层管理者多 C :高层管理者花在控制职能上的时间 要比基层管理者少 D :基层管理者花在领导职能上的时间 要比高层管理者多 4:明茨伯格通过实证研究发现,管理者在 组织中扮演十种角色,这些角色被分为 (ACD) 。

A: 人际关系角色 B: 组织角色 C: 住处角色 D:决策角色 5:下列选项中, (ABCD)属于管理者所扮 演的决策角色。

A :企业家角色 B :干扰应对者角色 C:资源分配者角色 D:谈判者角色 6:管理者在行使各种管理职能、扮演三类 管理角色时,必须具备以下技能(BCD) A:信息技能 B:技术技能 C:人 际技能 D:概念技能 7:对某一特定社会中的所有组织都发生影 响的环境因素就是宏观环境,它主要包括 (ABCD) A :技术环境 B :法律环境 C:经济环境 D:社会文化环境 8:物质环境是指组织所拥有的各种资源, 主要包括(ABCD) A:人力资源 B:物力资源 C:财 力资源 D:技术资源 9:外部环境是指对组织的绩效具有潜在影 响的外部因素,它又分为(AB) A:宏观环境 B:产业环境 C:物 质环境 D:文化环境 10: 古典管理理论的代表人物主要有 (BCD) A:塞缪尔。

纽曼 B:弗雷德里克。

泰罗 C:亨利。

法约尔 D:马克斯。

韦伯 11:梅奥的人际关系学说的基本内容包括 (ABC) A :人是“社会人”而不是“经济人” B:企业中存在着非正式组织 C :生产效率主要取决于工人的士气 D:科学管理方法可以提高效率 12:马克斯。

韦伯指出,任何组织者必须 由某种形式的权力作为基础,才能实 现目标,这些权力包括(ABD) A:传统的权力 B:理性—合法的权 力 C:纯粹的权力 D:超凡的权力 13:企业文化是企业在长期的生产经营和 管理活动中形成的,它由(ACD)三个 部份组成。

A:精神文化 B:传统文化 C:制 度文化 D:物质文化 14:1990 年,美国麻省理工学院斯隆管理 学院的彼得。

圣吉教授出版了他的享 誉世界之作—《第五项修炼—学习型 组织的艺术与实务》 ,下列选项中 (ABCD)是其主要内容。

A: 系统思考 B: 改变心智模式 C: 超越自我 D:建立共同愿景 15:物质文化是企业文化外在形象的具体 体现,包括(ABCD) 。

A:产品设计 B:产品质量 C:厂 容厂貌 D:员工服饰 16:计划工作有广义和狭义之分,广义的 计划工作包括(ACD) A:制订计划 B:机会分析 C:执 行计划 D:检查计划执行情况 17 :管理者之所以要编制计划,是因为 (BCD) A:计划能使组织结构更加完善 B:计划是一种协调过程 C :通过计划可以促使管理者展望未来 D:计划为控制了标准和依据 18:计划在管理的各种职能中处于主导地 位,主要表现在以下方面(ABD) A:计划和控制工作是不可分的 B: 计划的确定总是在其他管理职能之前 C:计划工作是一成不变的 D: 计划工作始终贯穿于组织,人事等工 作中 19:根据应用广度的不同可以将计划分为 (AB) A:战略计划 B:作业计划 C: 长期计划 D:短期计划 20:战略计划与作业计划相比较,下列说 法准确的是(ABCD) A:战略计划的内容具有纲领性 B:战略计划的对象是组织全局 C:战略计划的任务是设立目标 D:战略计划的风险性较高 21:计划按照其所涉及时间跨度的不同可 以分为(ABC) A:长期计划 B:中期计划 C: 短期计划 D:近期计划 22:用数字形式表示的计划是预算,如选 项(ACD) A: 销售费用预算 B: 零基预算 C: 广告预算 D:成本预算 23:规划是指组织为实现它的(BCD)等而 制订的综合性计划。

A: 发展 B: 目标 C: 策略 D: 政策 24:计划工作的起点是机会分析,包括下 列内容(ABCD) A:外部环境分析 B:内部因素分析 C:自身能力分析 D:对手能力分析 25:任何组织的经营目标都是多元化的, 比如(BCD) A:高学历者的比例 B:高利润 C: 提高市场占有率 D:提高员工福利

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